聯合航空行政總裁批評被拖走乘客製造混亂


2017-04-11 17:54

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美國聯合航空一班客機因為超賣機位,把一名拒絕自願落機的亞裔乘客粗暴拖落機,引起廣泛關注。航空公司行政總裁穆尼奧斯支持職員的處理手法,認為遵循既定程序,又批評該名乘客好勇鬥狠、製造混亂。

事發在當地星期日傍晚,一班由芝加哥飛去路易斯維爾的聯合航空內陸機上。

由於沒有乘客自願讓出機位,航空公司職員選出4名乘客落機,但被選中的事主拒絕。他說,自己是醫生,因為要在第二天應診,所以拒絕讓出機位。

事件引發網民憤怒聲討。芝加哥民航局說,其中1名執法人員沒有依照標準程序處理,已經暫時休假。

分析認為,今次事件折射出美國航空業壟斷問題,過去15年,經歷大規模重組和兼併後, 4大航空公司控制大約八成內陸市場,導致失去改善服務的動力。

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